Gestão de projetos e atividades relacionadas à operação e processos de CRM;
Diálogo e integração de CRM com outras áreas da empresa (catequisação), disseminando cultura de tomada de decisão fundamentada em dados;
Mapeamento e integração de bases de dados;
Apoio no desenvolvimento interno da área de CRM;
Estratégia e implementação de campanhas;
Interface com agência de CRM;
Briefing/apresentação/validação de réguas, jornadas, planejamento e relatórios;
Gestão de canais (e-mail marketing, sms, push, entre outros);
Criação de comunicações automatizadas, personalizadas e escalável;
Trabalhar com uma ampla gama de pessoas de diferentes partes da empresa e parceiros/fornecedores estratégicos;
Desenho, implementação, acompanhamento e otimização de todo o funil/flywheel;
Análises de negócio e kpis de CRM;
Compreender a necessidade do uso de dados, identificando oportunidades e conseguir mensurar resultados de campanhas;
Pensamento estratégico;
Ser capaz de lidar com a mudança, e com processos pouco estruturados;
Requisitos Técnicos:
Pós-Graduação/MBA Administraçao/Estatistica/Engenharia
CRM, BI, CX; Experiencia no mercado Agro é um diferencial
Experiência em análise e modelagem de dados, preferencialmente com aplicação de inteligência artificial;
Experiência em automatização de processos;
Experiencia em ferramentas: SAS, DB2, Sales Force Sales Cloud, ferramentas de automaçao de marketing
