Procuramos um Analista de UX para uma multinacional americana de mais de 45.000 funcionários, com ambiente amigável e moderno e com muito espaço para crescimento interno.
Esse Analista é responsável por identificar elementos que afetem a experiência do cliente junto aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e garantir a satisfação do cliente durante a interação com a empresa em todos os canais digitais, além disso é esperado que esse colaborador faça a elaboração e confecção de protótipos e testes de usabilidade.
O que esperamos de você:
➜ Que você já tenha autonomia para fazer um projeto de ponta a ponta, desde a idealização até a prototipação;
➜Consiga levantar através de sistemas de monitoramento e indicadores com NPS e avaliações de atendimento, as experiências dos clientes junto a empresa, visando aprofundar o conhecimento de suas sensações e percepções durante a jornada de relacionamento com a marca bem como capturar insights para evolução do negócio.
➜Avaliar, sistematicamente, se os recursos oferecidos aos clientes na interface com um sistema ou em sua usabilidade atendem suas necessidades e desejos e proporcionam um sentimento positivo em relação a empresa.
➜ Propor melhorias para produtos e serviços oferecidos pela empresa, sob o ponto de vista do cliente, promovendo maior proximidade e vínculo com o cliente.
Quem é você?
➜ Pessoa aberta, colaborativa, flexível, solucionadora de problemas e que tenha muita energia;
➜ Experiência significativa com UX/CX Designer;
➜ Formação em Design, Marketing com foco em desenho de experiências digitais, pesquisas e prototipação;
➜ Conhecimento no uso de ADOBE XD, Figma e Marvel;
Diferencial:
➜ Inglês;
➜ Conhecimento em ferramentas de monitoramento e testes como HotJar, Maze;
Necessário:
➜ Ter disponibilidade para ir ao escritórios em São Paulo 2 vezes ao mês;
